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| CATEGORIA | INFORMADO | VALOR REAL | STATUS |
|---|
Tags aplicadas ao paciente ao confirmar a venda.
Separe os exames por vírgula.
Alerta quando Disponível ≤ Mínimo definido.
Deixe em branco para produtos sem validade. O aviso aparece no card e no KPI.
Todos os acessos a dados sensíveis de pacientes
| Data/Hora | Usuário | Paciente | Ação | Justificativa |
|---|---|---|---|---|
| Nenhum registro de auditoria ainda. | ||||
| Data/Hora | Categoria | Nome | Usuário | Detalhes |
|---|---|---|---|---|
| Nenhuma exclusão registrada ainda. | ||||
Como cada campo se integra com o restante do sistema
Campo para orientações operacionais destinadas à equipe clínica — não ao paciente. Aparece automaticamente no lugar certo durante o atendimento.
Dois campos distintos com comportamentos diferentes no sistema:
O estoque flui em três estados calculados automaticamente:
As tags selecionadas são aplicadas ao perfil do paciente automaticamente:
Entenda como o módulo prioriza e reativa pacientes inativos
Reativação é um módulo de oportunidades: lista automaticamente pacientes inativos e os prioriza por um score calculado com base em recência, valor histórico e perfil de retorno.
A temperatura indica a urgência de contato com base no tempo de inatividade e no histórico do paciente:
Cada card já vem com uma mensagem personalizada gerada por IA com base no perfil do paciente. Você pode editar, regenerar ou enviar diretamente.
Entenda como o assistente analisa e prioriza oportunidades da sua clínica
O IA Coach é um assistente que analisa os dados da sua clínica em tempo real e gera alertas priorizados com ações concretas — sem precisar abrir relatório nenhum.
O Coach roda automaticamente nos horários configurados. O sistema verifica a cada 60 segundos se chegou o momento de disparar — e dispara uma única vez por horário por dia.
O Plano do Dia é um resumo executivo gerado automaticamente com os dados mais relevantes para o expediente atual.
Cada alerta tem uma prioridade calculada com base na urgência e no impacto financeiro potencial:
O Coach lê os dados que já estão carregados na sessão — sem requisições externas adicionais. Tudo acontece em memória, de forma instantânea.
Entenda como o Score de Atrito e a Auditoria Automática medem sua operação
O score mede o atrito na sua operação — quanto maior, mais processos estão travando receita e conversão. O objetivo é mantê-lo o mais baixo possível.
/score/audit. Cada vez que você clica em "Atualizar", o sistema reprocessa todas as categorias com os dados mais recentes.O score é composto por 4 categorias. Cada categoria tem um peso e penaliza o score quando a meta não é atingida:
O streak conta dias consecutivos com score abaixo de 30. Quanto maior a sequência, maior a prova de consistência operacional.
Clique no gauge ou no botão "Diagnóstico de Operação" para abrir uma análise detalhada de cada violação ativa, com causa raiz e ação recomendada.
Foque nas categorias com maior peso primeiro. A ordem recomendada de ação:
Guia completo de conformidade e boas práticas para sua clínica
Dados de saúde são considerados dados sensíveis pelo Art. 11 da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Isso significa proteção reforçada e obrigações específicas:
| Seção do Prontuário | Secretária | Médico vinculado¹ | Resp. Técnico | Dono/Admin |
|---|---|---|---|---|
| 📋 Dados Cadastrais | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🗓️ Consultas & Procedimentos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 📄 Documentos [SENSÍVEL] | 🔒 | ✅ | ✅ | ✅ + Justif. |
| 🩺 Ficha Clínica [SENSÍVEL] | 🔒 | ✅ | ✅ | ✅ + Justif. |
| 🖼️ Galeria Clínica [SENSÍVEL] | 🔒 | ✅ | ✅ | ✅ + Justif. |
| 📝 Evoluções Clínicas [SENSÍVEL] | 🔒 | ✅ | ✅ | ✅ + Justif. |
¹ Médico vinculado = realizou pelo menos um atendimento (agenda ou orçamento) para este paciente, ou foi adicionado à Equipe de Cuidado.
A Equipe de Cuidado é uma lista de médicos que têm acesso completo ao prontuário de um paciente específico, mesmo sem ter realizado atendimento anterior. Isso garante continuidade do cuidado (Art. 7º, I LGPD) sem abrir o acesso para toda a equipe.
O dono/administrador tem acesso a dados sensíveis para fins de gestão, mas todo acesso é auditado. Ao clicar em uma aba sensível (Documentos, Ficha Clínica, Galeria, Evoluções), o sistema exigirá uma justificativa escrita antes de liberar o conteúdo.
O sistema registra automaticamente em MOCK._auditLog cada acesso a dados sensíveis. Este log é salvo junto com o estado do sistema e não pode ser apagado pelo usuário comum.
Revise os itens com divergência antes de gravar o log.
Selecione o atendente para assumir essa conversa:
Guia completo de configuração e fluxo de disparo automático
realizado e notifica o backend automaticamente.sendAt = agora + delay configurado e insere o paciente na fila nps:pending no Redis. Nenhuma mensagem é enviada ainda.{nome} para personalizar com o nome do paciente.{link_google} para inserir o link do Google automaticamente.—
Este paciente ainda não possui cobrança lançada para este atendimento.
Confirme a chegada e lembre-se de registrar o pagamento para não gerar furo no caixa.
Tem certeza que deseja puxar este atendimento de ? Esta ação será registrada no histórico do lead.
Dados de
Motivo da remoção de este procedimento?
Sua escolha alimenta o funil de vendas e a lista de recuperação.
Ao solicitar a exclusão, todos os seus dados serão removidos permanentemente dos nossos servidores, incluindo pacientes, agendamentos, histórico de mensagens e integrações. Esta ação não pode ser desfeita.
Sua solicitação foi registrada. Todos os seus dados serão excluídos em até 30 dias.
Você receberá uma confirmação por e-mail.